Aide en Français
Puis-je utiliser un fichier audio comme annonce d'accueil personnalisée ?
Si vous êtes client Gaston Professionnel ou Entreprise, oui, vous pouvez ! Transférez-nous votre fichier au format MP3 ou WAV et nous nous chargerons de le mettre en service sur votre compte. Quelques conseils pour une annonce de qualité : Les ...
Pourquoi ne puis-je pas gérer mon abonnement depuis la web-app ?
Si vous vous êtes abonné à Gaston depuis l'application mobile, nous n'avons pas accès à la gestion de votre abonnement. Tout doit se passer par les systèmes d'Apple et Google et c'est une restriction qu'ils imposent. Si vous souhaitez profiter de nos ...
Comment les messages sont-ils comptabilisés pour le Skill Aircall ?
Les messages provenant de votre compte Aircall sont comptabilisés sur une limite à part de vos messages. L'abonnement Professionnel vous donne accès à 50 retranscriptions Aircall.
Que se passe-t-il si je change de numéro ou d'opérateur ?
Si vous changez de numéro, vous pouvez nous contacter et nous le modifierons sur votre compte Gaston. Vous garderez accès à tous vos messages précédents. Si vous changez d'opérateur, pensez à réactiver Gaston depuis les paramètres de l'application ...
Pourquoi les prix affichés sur mon téléphone sont-ils plus chers que sur le site ?
Apple et Google prennent une commission sur les achats effectués depuis les applications. Pour compenser cette commission, nous augmentons les prix de l'abonnement depuis l'application. Si vous voulez vous abonner au meilleur prix, veuillez passer ...
Comment connecter mon compte Aircall à Gaston ?
Les Skills ne sont disponibles que pour les clients Professionnels. Le Skill Aircall pour Gaston vous permet de retranscrire les messages vocaux qui arrivent dans votre compte Aircall. Gaston commente l'appel sur Aircall avec la retranscription, et ...
Je ne reçois pas mon code de connexion, que se passe-t-il ?
Lors de votre première connexion, le code arrive par SMS sur votre numéro de téléphone. Une fois que vous êtes inscrit et avez renseigné une adresse e-mail, le code est envoyé par e-mail. Il y a parfois un petit délai avant de recevoir le code, que ...
Que faire si je ne reçois pas mes notifications Gaston ?
Si vous avez un iPhone : Allez dans Réglages > Notifications > Gaston, et vérifiez que "Autoriser les notifications" est activé. Si Gaston n'apparaît pas dans ce menu, désactivez le service, désinstallez l'application et réinstallez-la. Après votre ...
Quelle est la qualité de la retranscription ?
La retranscription n'est pas toujours parfaite. Notre objectif est que sa qualité soit suffisante pour que vous puissiez identifier l'intention de la personne qui vous appelle sans avoir à écouter le message vocal. Certaines conditions peuvent ...
Quels téléphones sont-ils compatibles avec l'application Gaston ?
Gaston est compatible avec les smartphones Android et iOS (iPhone). Les versions requises sont : - Pour Android, Android 6.0 (Android Marshmallow) ou version ultérieure ; - Pour iPhone, iOS 8.0 ou version ultérieure. Sur un smartphone Android ayant ...
Que se passe-t-il si j'atteins mon quota mensuel de retranscriptions ?
Lorsque vous atteignez la limite de retranscriptions de votre abonnement Gaston, vous recevez une notification afin de vous avertir. Votre répondeur continue d'enregistrer les messages dans la limite de 10% de votre quota sans les retranscrire. ...
Quelles langues Gaston prend-il en charge ?
Gaston est pour le moment en mesure de retranscrire le français. Nous allons progressivement déployer de nouvelles langues ainsi que la possibilité de détecter la langue parlée par votre correspondant avant de retranscrire son message. Si la ...
Comment les messages sont-ils comptabilisés sur ma limite mensuelle ?
Chaque abonnement Gaston a une limite mensuelle de retranscription de messages. Elle est remise à zéro tous les 1er du mois. Afin de vérifier votre limite, vous pouvez vous rendre dans les réglages de l'application. Notre service tente de ...
Quels opérateurs Gaston supporte-t-il ?
Gaston est compatible avec la plupart des opérateurs en France. Nous testons régulièrement le service avec les quatre opérateurs : - Orange ; - SFR ; - Bouygues Télécom ; - Free Mobile. Les autres opérateurs sont virtuels, c'est-à-dire qu'ils ...
Comment désactiver le service Gaston ?
Vous déconnecter ou désinstaller l'application Gaston ne désactive pas le service. Pour fonctionner, nous vous demandons de paramétrer un renvoi d'appel vers un de nos numéros. Afin de désactiver le service, nous vous recommandons d'aller dans les ...